Politique de confidentialité

ChatyFunnel est responsable du traitement des données personnelles collectées via sa plateforme et son site web. Pour nous contacter sur la protection des données, écrivez-nous depuis la page de contact.

• Données de compte : nom, e-mail, téléphone et entreprise lorsque vous demandez des informations ou créez un compte.
• Données d'utilisation : informations techniques sur votre interaction avec la plateforme (pages visitées, actions, appareil et navigateur).
• Données de communication : messages échangés avec les clients via les canaux connectés (WhatsApp, etc.).

Nous traitons vos données pour fournir le service souscrit, gérer l'inscription et le support, améliorer la plateforme, envoyer des communications liées au service et respecter nos obligations légales.

La base légale du traitement est l'exécution du contrat lorsque vous êtes client, votre consentement lorsque vous demandez des informations ou vous abonnez aux communications, et notre intérêt légitime pour garantir la sécurité et l'amélioration continue du service.

Nous conservons vos données tant que vous maintenez une relation active avec ChatyFunnel. Lorsque vous cessez d'être client, nous les conservons bloquées pendant les délais légaux applicables puis nous les supprimons de manière sécurisée.

Nous ne cédons pas vos données à des tiers sauf obligation légale. Pour fournir le service, nous pouvons utiliser des prestataires technologiques (hébergement, analytique, messagerie) qui agissent comme sous-traitants sous contrat et avec les garanties appropriées.

Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité en nous écrivant depuis la page de contact. Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux ou des améliorations du service. Nous publierons la version mise à jour sur cette même page en indiquant la date de la dernière révision.

We apply industry-standard technical and organizational measures to safeguard user data, including:

• Encryption of data in transit using HTTPS/TLS on all endpoints.
• Encryption of sensitive data at rest where applicable, using provider-managed keys.
• Secure authentication and authorization based on hashed credentials and short-lived session tokens.
• Access controls following least-privilege principles, enforced through role-based permissions and row-level security in our database.
• Hosting on hardened cloud infrastructure with physical and network security controls.
• Firewalls, continuous monitoring and audit logging to detect and respond to unauthorized access attempts.
• Regular security updates, dependency patching and vulnerability reviews.
• Automated backups and documented disaster recovery procedures.

When you connect a Google account to ChatyFunnel, we handle Google user data with the following commitments:

• We only request the Google OAuth scopes strictly necessary for the features you enable.
• Google user data is used solely to provide the functionality you have requested.
• We do not sell Google user data.
• We do not use Google user data for advertising purposes.
• We do not share Google user data with third parties, except with sub-processors strictly required to operate the service or when legally required to do so.
• Our use and transfer of information received from Google APIs adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

We retain user data only for as long as it is necessary to provide the service or to meet legal, accounting or reporting obligations. You may request the deletion of your account and associated personal data at any time from the contact page. Once deletion is confirmed, data is securely erased from our production systems and removed from backups within the standard rotation period, unless retention is required by applicable law.

• Only authorized ChatyFunnel personnel can access user data, and only when strictly required to operate, support or secure the service.
• Access is restricted according to documented business need and role.
• Administrative access is authenticated with strong credentials, logged and monitored for anomalous activity.

To deliver the service we rely on trusted providers that act as data processors under contractual guarantees, including cloud hosting, database, email delivery, analytics and payment processing (for example providers such as Google Cloud, AWS, Supabase, Stripe or Cloudflare, where applicable). These providers maintain their own security certifications and safeguards, and are only allowed to process data as necessary to perform the contracted services.

We continuously monitor our systems for security incidents. If a data breach affecting personal information occurs, we will investigate promptly, contain the incident and notify affected users and the relevant supervisory authorities without undue delay, in accordance with applicable data protection laws.

Protecting user privacy and data security is a core priority for ChatyFunnel. We continuously review, test and improve our security practices, policies and infrastructure to keep user information safe and to remain aligned with the expectations of our users and with evolving regulatory requirements.