CRM de WhatsApp para logística y transporte
Las peticiones de presupuesto para un envío llegan por WhatsApp mezcladas con el día a día operativo, y la tarifa que se dio de palabra el martes nadie la vuelve a mirar. ChatyFunnel separa las conversaciones comerciales del ruido operativo, las ordena en embudos de ventas y hace que cada petición de tarifa tenga seguimiento hasta el sí o el no.
Solicitar una demoSepara lo comercial del tráfico del día a día
En el mismo número entran peticiones de tarifa de clientes nuevos, avisos de incidencias y consultas de clientes de siempre. Cuando todo comparte bandeja, lo comercial siempre pierde: lo urgente se atiende y el presupuesto se queda sin contestar. Con una bandeja compartida y asignación por agente, equipo o etapa, cada tipo de conversación va a quien le toca.
- Bandeja compartida en la que el equipo comercial y el de tráfico no se pisan
- Asignación de chats por agente, por equipo o por etapa del embudo
- Mensaje de bienvenida automático en el primer contacto
- Respuestas fuera del horario de oficina
- Agente de IA para las primeras preguntas y la cualificación de la petición
Un embudo para las peticiones de tarifa
Cerrar una cuenta nueva no ocurre en un mensaje: hay una petición, una tarifa, una comparación con otro transportista y una decisión que tarda semanas. Cada conversación ocupa una etapa (petición recibida, tarifa enviada, en negociación, contrato, cliente activo) y avanza contigo, así que dejas de descubrir tarde que nadie volvió a llamar.
- Embudos de ventas ilimitados desde el plan Company
- Un embudo por tipo de servicio, por ruta o por segmento de cliente
- Arrastra y suelta cada conversación entre etapas
- Seguimientos programados por etapa del embudo
- Métricas por etapa para ver dónde se caen las peticiones
La tarifa que se dio de palabra, por escrito y con seguimiento
Una tarifa dada por teléfono o de memoria no deja rastro y no se puede seguir. Con plantillas compartidas, el equipo envía condiciones y tarifas con el mismo formato desde la conversación, y los recordatorios y tareas quedan ligados al contacto para que el seguimiento ocurra aunque el comercial esté ese día cubriendo ruta.
- Plantillas compartidas para tarifas, condiciones y documentación
- Recordatorios y tareas vinculados a cada contacto
- Agenda y reserva de reuniones desde la propia conversación
- Contratos y firma enviados directamente al cliente
- Enlaces de pago con Stripe desde la conversación
Las cuentas se quedan en la empresa, no en el móvil del comercial
Cuando cada comercial lleva sus clientes en su móvil personal, la empresa no sabe qué se ha ofrecido ni a quién, y si esa persona se va las conversaciones se van con ella. En ChatyFunnel las conversaciones viven en el espacio de trabajo, con permisos por rol y reasignación cuando alguien está de baja o de vacaciones. Conviene decirlo claro: ChatyFunnel gestiona el pipeline comercial, no el seguimiento de envíos ni la operativa de flota; para eso ya tienes tus sistemas.
- Las conversaciones quedan en el espacio de trabajo, no en móviles personales
- Cobertura de ausencias con reasignación automática de chats
- Permisos por rol sobre quién ve y edita cada cuenta
- Importación del historial de chats al conectar el número
- Métricas por agente y por etapa, y varios espacios de trabajo si operas por delegaciones
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es un CRM de WhatsApp para logística y transporte?
- Es un sistema que centraliza en una bandeja compartida las conversaciones comerciales de WhatsApp de una empresa de transporte —peticiones de tarifa, presupuestos de envío, negociaciones con clientes nuevos— y las organiza por etapas. ChatyFunnel permite asignar cada conversación a un comercial, programar seguimientos y ver qué peticiones acabaron en contrato, en lugar de dejarlas dispersas entre los móviles del equipo.
- ¿ChatyFunnel sirve para hacer seguimiento de envíos o gestionar la flota?
- No. ChatyFunnel es una herramienta comercial: gestiona el embudo de ventas, las peticiones de tarifa y las conversaciones con clientes y clientes potenciales. No hace seguimiento de envíos, no gestiona rutas ni flota y no sustituye a tu sistema de gestión del transporte. Convive con él ocupándose de la parte comercial.
- ¿Cómo evito que las peticiones de presupuesto se pierdan entre el tráfico operativo?
- ChatyFunnel permite asignar los chats por agente, por equipo o por etapa, de forma que las peticiones comerciales entran en un embudo de ventas propio y no compiten con las consultas operativas del día. Cada petición ocupa una etapa visible y tiene seguimientos programados, así que nadie tiene que acordarse de revisarla a mano.
- ¿Qué pasa con los clientes de un comercial cuando deja la empresa?
- En ChatyFunnel las conversaciones viven en el espacio de trabajo de la empresa, no en el móvil personal del comercial. Cuando alguien deja el equipo, sus chats y su historial siguen accesibles y pueden reasignarse a otra persona, y los permisos por rol determinan quién puede ver y editar cada cuenta.
- ¿Pueden varios comerciales atender el mismo número de WhatsApp?
- Sí. ChatyFunnel conecta un número a una bandeja compartida en la que varios comerciales trabajan a la vez, con asignación de chats y reasignación automática cuando alguien está ausente o cubriendo ruta. El plan Freelance incluye 1 usuario, Company 3 y Enterprise 5.
Que ninguna petición de tarifa se quede sin respuesta
Te enseñamos en una demo cómo quedaría tu embudo comercial con las conversaciones que ya tienes.
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