CRM de WhatsApp para industria y fabricación
Un distribuidor pide precio por WhatsApp, el comercial pregunta a producción, pasan tres semanas y nadie recuerda en qué quedó aquello. ChatyFunnel reúne las peticiones de presupuesto en una bandeja compartida, las ordena en embudos de ventas por etapa y mantiene vivo el seguimiento durante todo el ciclo B2B, por largo que sea.
Solicitar una demoLas peticiones de presupuesto dejan de vivir en un móvil
Los compradores y los distribuidores escriben por WhatsApp porque es rápido, y esa petición acaba en el teléfono de un comercial concreto. Si él está en una feria, de visita o de baja, la petición se queda parada. Con una bandeja compartida cualquier persona del equipo comercial ve la solicitud, la retoma y responde con el contexto delante.
- Bandeja compartida para todas las peticiones entrantes
- Asignación de chats por agente, equipo o etapa
- Cobertura de ausencias con reasignación automática de conversaciones
- Mensaje de bienvenida automático en el primer contacto
- Respuestas fuera del horario de la fábrica o de la oficina
Ciclos de venta de meses que siguen avanzando
Entre el primer contacto y el pedido pueden pasar semanas o meses: homologaciones, muestras, comités de compra, presupuestos anuales. Cada conversación ocupa una etapa del embudo —consulta, presupuesto enviado, en evaluación, pedido— y los seguimientos van programados, así que la operación avanza aunque el comprador tarde en contestar.
- Embudos de ventas ilimitados desde el plan Company
- Un embudo por línea de producto, por mercado o por tipo de cliente
- Seguimientos programados en cada etapa del ciclo
- Recordatorios y tareas vinculados a cada contacto
- Cada conversación visible en su etapa, sin buscar entre chats
Preguntas técnicas que no rebotan entre departamentos
Una consulta sobre tolerancias, materiales o plazos suele empezar en comercial y terminar en técnico. Cuando ese salto ocurre por mensajes reenviados, se pierde la mitad del contexto. En ChatyFunnel el chat se reasigna al compañero que tiene la respuesta y el historial completo viaja con él.
- Reasignación del chat entre comercial y técnico sin perder el hilo
- Historial completo de la conversación visible para quien la retoma
- Plantillas compartidas para fichas técnicas, condiciones y plazos
- Agente de IA para las primeras preguntas y la cualificación
- Permisos por rol sobre quién ve y edita cada contacto
La cartera de distribuidores se queda en la empresa
Los pedidos repetidos se cierran por chat, sin más registro que un mensaje. Cuando un comercial se va, esa relación se va con su móvil. En ChatyFunnel las conversaciones viven en el espacio de trabajo de la empresa: el historial de cada distribuidor sigue ahí, se reasigna a otra persona y las métricas muestran qué consultas acabaron en pedido.
- Las conversaciones quedan en el espacio de trabajo, no en móviles personales
- Importación del historial de chats al conectar el número
- Métricas por agente y por etapa del embudo
- Enlaces de pago con Stripe y contratos con firma desde la conversación
- Varios espacios de trabajo si tienes más de una planta o filial
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es un CRM de WhatsApp para industria y fabricación?
- Es un sistema que centraliza en una bandeja compartida las conversaciones de WhatsApp de un fabricante o proveedor industrial —peticiones de presupuesto, consultas técnicas, pedidos repetidos— y las organiza por etapas de venta. ChatyFunnel permite asignar cada conversación a un comercial o a un técnico, programar seguimientos durante ciclos de venta largos y ver qué consultas terminaron convirtiéndose en pedidos.
- ¿Sirve ChatyFunnel para ciclos de venta B2B de varios meses?
- Sí. En ChatyFunnel cada petición de presupuesto ocupa una etapa de un embudo de ventas y puede llevar seguimientos programados, recordatorios y tareas asociadas al contacto. Aunque pasen semanas entre un mensaje y el siguiente, la conversación sigue visible en su etapa con todo el historial, en lugar de quedar enterrada en el móvil de un comercial.
- ¿Se conecta ChatyFunnel con nuestro ERP o con el inventario?
- No. ChatyFunnel es un CRM de conversaciones de WhatsApp: gestiona los chats, los embudos de ventas, la asignación al equipo y el seguimiento comercial. No consulta ni sincroniza datos de ERP, de producción ni de existencias, así que los precios, los plazos y la disponibilidad los confirma siempre tu equipo dentro de la conversación.
- ¿Qué pasa con los distribuidores cuando un comercial deja la empresa?
- En ChatyFunnel las conversaciones viven en el espacio de trabajo de la empresa y no en el móvil personal de cada comercial. Cuando alguien deja el equipo, sus chats y todo su historial siguen accesibles y pueden reasignarse a otra persona, y los permisos por rol definen quién puede ver y editar cada contacto.
- ¿Pueden comercial y técnico atender el mismo número de WhatsApp?
- Sí. ChatyFunnel conecta un número a una bandeja compartida en la que varias personas trabajan a la vez, con asignación de chats por agente, equipo o etapa y reasignación automática cuando alguien está ausente. El plan Freelance incluye 1 usuario, Company 3 y Enterprise 5.
Que ninguna petición de presupuesto se quede parada
Te enseñamos en una demo cómo quedaría tu embudo comercial con las conversaciones que ya tienes.
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