CRM de WhatsApp para construcción y reformas
Un cliente manda por WhatsApp cuatro fotos del baño y pide precio. Mientras preparas el presupuesto, ya ha escrito a otras dos empresas. ChatyFunnel reúne esas peticiones en una bandeja compartida, las ordena en embudos de ventas por obra o por tipo de reforma y hace que ningún presupuesto enviado se quede sin seguimiento.
Solicitar una demoPeticiones de presupuesto que entran con fotos y se quedan en un móvil
Las solicitudes llegan con fotos del espacio, medidas aproximadas y prisa. Si entran en el móvil del comercial que estaba en obra, nadie más las ve hasta la noche. Con una bandeja compartida, la petición está a la vista del equipo desde el primer mensaje y la conversación arranca sola aunque estéis todos fuera.
- Bandeja compartida: la petición no depende del móvil de una sola persona
- Mensaje de bienvenida automático en el primer contacto
- Respuestas fuera del horario de oficina y en fin de semana
- Agente de IA para las primeras preguntas y la cualificación
- Fotos y mensajes del cliente quedan en la ficha del contacto
Un embudo por tipo de obra, del contacto a la firma
Una reforma integral, un cambio de ventanas y una obra para promotor no siguen el mismo recorrido ni tardan lo mismo. Cada conversación ocupa una etapa (petición recibida, visita técnica, presupuesto enviado, en decisión, adjudicado) y avanza contigo. ChatyFunnel no genera el presupuesto: ordena la conversación que hay alrededor y te dice en qué etapa se está atascando el trabajo.
- Embudos de ventas ilimitados desde el plan Company
- Un embudo por tipo de reforma, por obra o por comercial
- Arrastra y suelta cada conversación entre etapas
- Agenda y reserva de visitas técnicas desde la conversación
- Métricas por etapa para ver dónde se caen las adjudicaciones
El presupuesto enviado no se queda esperando solo
En reformas, el silencio después de enviar el presupuesto es lo normal: el cliente compara, consulta con su pareja y tarda semanas. Ese ciclo largo es justo donde se pierden los trabajos, porque nadie vuelve a escribir. Los seguimientos programados y los recordatorios van ligados al contacto y a la etapa, así que el seguimiento ocurre aunque el equipo esté en obra.
- Seguimientos programados por etapa del embudo
- Recordatorios y tareas vinculados a cada contacto
- Plantillas compartidas para condiciones, plazos y documentación
- Contratos y firma enviados directamente al cliente
- Enlaces de pago con Stripe desde la conversación para señales y anticipos
Chats de obra y chats de cliente, separados y en la empresa
Cuando el jefe de obra y el comercial usan su móvil personal, los mensajes de proveedores, de la cuadrilla y de los clientes acaban en la misma lista, y las conversaciones se van con quien deja la empresa. En ChatyFunnel las conversaciones con clientes viven en el espacio de trabajo, con permisos por rol y reasignación cuando alguien está de baja o de vacaciones.
- Las conversaciones con clientes quedan en el espacio de trabajo, no en móviles personales
- Permisos por rol para comerciales, jefes de obra y dirección
- Asignación de chats por agente, equipo o etapa
- Cobertura de ausencias con reasignación automática
- Importación del historial de chats al conectar el número
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es un CRM de WhatsApp para empresas de construcción y reformas?
- Es un sistema que centraliza en una bandeja compartida las conversaciones de WhatsApp de una empresa de obras o reformas —peticiones de presupuesto, fotos del espacio, visitas técnicas y seguimientos— y las organiza por etapas. ChatyFunnel permite asignar cada petición a un comercial, programar el seguimiento del presupuesto enviado y ver en qué punto se pierden las adjudicaciones, en lugar de dejarlo todo en los móviles del equipo.
- ¿Hace ChatyFunnel los presupuestos?
- No. ChatyFunnel no genera presupuestos ni sustituye a tu programa de mediciones: gestiona la conversación y el seguimiento que hay alrededor. En ChatyFunnel registras la petición, la sitúas en una etapa del embudo, programas los recordatorios posteriores al envío y guardas el historial completo del cliente, para que ningún presupuesto se quede sin respuesta ni sin insistir.
- ¿Cómo evita ChatyFunnel que un presupuesto enviado se quede sin seguimiento?
- ChatyFunnel permite programar seguimientos y recordatorios ligados a cada contacto y a cada etapa del embudo, así que un presupuesto enviado lleva su propio seguimiento programado en lugar de quedarse parado en esa etapa. El seguimiento deja de depender de que el comercial se acuerde entre obra y obra.
- ¿Pueden los comerciales y los jefes de obra dejar de usar su móvil personal?
- Sí. ChatyFunnel conecta el número de WhatsApp de la empresa a una bandeja compartida en la que varias personas trabajan a la vez, con asignación de chats por agente, equipo o etapa y permisos por rol. Las conversaciones con clientes quedan en el espacio de trabajo de la empresa, de modo que siguen ahí cuando alguien deja el equipo.
- ¿Se conservan las conversaciones que la empresa ya tiene con sus clientes?
- Sí. Al conectar el número, ChatyFunnel importa el historial de chats existente —hasta 1.000 chats importados en todos los planes—, de forma que el equipo arranca con el contexto completo de cada cliente y de cada obra en curso y no desde una bandeja vacía.
Deja de perder obras por no volver a escribir
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