El CRM de WhatsApp para concesionarios que quieren saber qué anuncio vendió el coche
Los leads de los portales llegan a WhatsApp, el comprador escribe a cuatro concesionarios a la vez y la venta se decide en quién contesta primero y quién hace seguimiento. ChatyFunnel centraliza esas conversaciones en una bandeja compartida, las ordena en embudos de ventas y conecta la matrícula vendida con la campaña que la originó.
Solicitar una demoTodos los leads de los portales en una sola bandeja
Coches.net, Milanuncios, tu web y tus campañas acaban en el mismo sitio: WhatsApp. El problema es que acaban repartidos entre los móviles de los comerciales, sin que nadie sepa qué contacto está atendido y cuál lleva dos días esperando respuesta.
- Bandeja compartida para todo el equipo comercial sobre un mismo número
- Asignación de chats por agente, equipo o etapa del embudo
- Mensajes de bienvenida y respuestas automáticas fuera del horario del concesionario
- Agente de IA para cualificar antes de que entre un comercial: modelo, presupuesto, forma de pago
- Importación del historial de chats al conectar el número
Pruebas de conducción, financiación y seguimientos que no se caen
El ciclo de compra de un coche es largo. Entre la primera consulta y la firma hay una prueba de conducción, una respuesta de financiación y varias semanas en las que el lead se enfría si nadie vuelve a escribir. Cada tarea queda ligada al contacto, no a la memoria del comercial.
- Agenda y reserva de pruebas de conducción desde la propia conversación
- Recordatorios y tareas por contacto para el seguimiento de financiación
- Seguimientos programados por etapa del embudo
- Cobertura de ausencias: los chats se reasignan cuando un comercial libra o está de vacaciones
- Plantillas compartidas para condiciones, garantía y documentación
Del clic del anuncio a la venta cerrada, con Google Ads
Un concesionario invierte mucho en publicidad y normalmente la trazabilidad se corta en el clic: Google Ads sabe quién pulsó el anuncio, pero no quién se llevó el coche. ChatyFunnel guarda el identificador de clic de Google (GCLID) asociado a la conversación y, cuando marcas la oportunidad como ganada en el embudo, envía la conversión offline con el valor real de la operación.
- Captura del GCLID en la conversación que originó el anuncio
- Conversión offline enviada a Google Ads al cerrar la venta
- Valor real de la operación, no una estimación por lead
- Campañas optimizadas sobre coches vendidos en lugar de sobre volumen de contactos
- Disponible en el plan Enterprise
Saber quién responde rápido y dónde se atasca la venta
Las métricas por agente muestran tiempos de respuesta y cierres por comercial; las métricas por etapa muestran en qué punto se quedan paradas las oportunidades: en la prueba de conducción, en la tasación del coche usado o en la financiación.
- Tiempo de respuesta y rendimiento por comercial
- Conversión por etapa del embudo
- Un embudo distinto por marca, por vehículo de ocasión o por campaña
- Enlaces de pago con Stripe para la reserva del vehículo desde el chat
- Contratos y firma enviados al comprador sin salir de la conversación
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es un CRM de WhatsApp para concesionarios?
- Es un sistema que reúne en una bandeja compartida todas las conversaciones de WhatsApp que genera un concesionario (portales de anuncios, web y campañas) y las organiza como un embudo de ventas con etapas y responsables. En ChatyFunnel cada lead tiene un comercial asignado, seguimientos programados y una etapa visible, en lugar de quedar suelto en el móvil de alguien.
- ¿Puedo saber qué campaña publicitaria vendió realmente un coche?
- Sí. ChatyFunnel guarda el identificador de clic de Google (GCLID) asociado a la conversación de WhatsApp y, cuando marcas esa oportunidad como ganada, importa la conversión offline a Google Ads con el valor de la venta. Así la atribución llega hasta la operación cerrada y no se queda en el clic. Está incluido en el plan Enterprise.
- ¿Cómo evito que se olviden las pruebas de conducción acordadas por WhatsApp?
- En ChatyFunnel la reserva de reuniones y las tareas van vinculadas a la ficha del contacto, con recordatorios asociados. La cita deja de existir solo dentro del hilo de chat, así que si el comercial que la acordó no está ese día, el resto del equipo la ve igualmente.
- ¿Puede trabajar todo el equipo de ventas sobre el mismo número de WhatsApp?
- Sí. En ChatyFunnel el número se conecta a un espacio de trabajo compartido y los comerciales trabajan sobre la misma bandeja, con asignación de chats, permisos por rol y reasignación automática cuando alguien está ausente. El plan Freelance incluye 1 usuario, Company 3 y Enterprise 5.
- ¿Se pierden las conversaciones anteriores al empezar?
- No. Al conectar el número, ChatyFunnel importa el historial de chats existente (1.000 chats importados en todos los planes), de modo que el concesionario arranca con el contexto de cada comprador en curso y no con una bandeja vacía.
Deja de perder compradores por contestar el segundo
Te enseñamos en una demo cómo quedaría tu embudo con los leads que ya te entran por WhatsApp.
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