CRM de WhatsApp para clínicas
Las peticiones de cita llegan por WhatsApp a cualquier hora, y recepción solo puede atender un teléfono a la vez. ChatyFunnel centraliza esas conversaciones en un espacio de trabajo compartido con permisos por rol, responde automáticamente fuera de horario y hace que ningún presupuesto ni ninguna cita se quede sin seguimiento.
Solicitar una demoPeticiones de cita fuera de horario que ya no se pierden
Un paciente escribe a las once de la noche pidiendo hora. Si el mensaje espera hasta la mañana siguiente, muchas veces ya ha llamado a otra clínica. Con respuestas automáticas y mensajes de bienvenida, la conversación arranca en el momento y recepción la retoma al abrir con el contexto ya recogido.
- Respuestas automáticas fuera del horario de la clínica
- Mensaje de bienvenida en el primer contacto
- Agente de IA para las primeras preguntas y la cualificación
- Agenda y reserva de citas desde la propia conversación
- Bandeja compartida para que recepción no dependa de un solo móvil
Menos ausencias con recordatorios programados
La mayoría de las citas que no se cumplen no se pierden por falta de interés, sino porque nadie recordó al paciente que tenía hora. Los recordatorios y las tareas van vinculados a cada contacto y se disparan solos, sin que nadie tenga que revisar la agenda a mano.
- Recordatorios y tareas ligados a cada paciente
- Seguimientos programados antes y después de la cita
- Seguimientos programados para que ninguna conversación se quede sin respuesta
- Plantillas compartidas para confirmaciones e indicaciones previas
Presupuestos que se siguen hasta el sí o el no
Un presupuesto de ortodoncia, de un tratamiento estético o de un plan de fisioterapia rara vez se acepta en el mismo mensaje. Cada presupuesto ocupa una etapa del embudo (interesado, presupuesto enviado, en decisión, aceptado) y el seguimiento está programado, así que dejas de descubrir una semana tarde que nadie volvió a escribir.
- Embudos de ventas ilimitados desde el plan Company
- Un embudo distinto por tratamiento o por especialidad
- Seguimientos automáticos por etapa del embudo
- Enlaces de pago con Stripe desde la conversación
- Contratos y consentimientos con firma enviados al paciente
Conversaciones en un espacio de trabajo controlado
Cuando la clínica se comunica desde móviles personales, nadie sabe qué se le dijo a quién y las conversaciones se van con el personal que cambia de trabajo. En ChatyFunnel las conversaciones viven en el espacio de trabajo de la clínica, con permisos por rol que determinan qué puede ver y hacer cada miembro del equipo.
- Permisos por rol para recepción, profesionales y dirección
- Las conversaciones quedan en el espacio de trabajo, no en móviles personales
- Asignación de chats por agente, equipo o etapa
- Cobertura de ausencias con reasignación automática
- Métricas por agente y por etapa, y varios espacios de trabajo si tienes más de un centro
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es un CRM de WhatsApp para clínicas?
- Es un sistema que centraliza en una bandeja compartida las conversaciones de WhatsApp de una clínica —peticiones de cita, dudas sobre precios, presupuestos y seguimientos— y las organiza por etapas. ChatyFunnel permite asignar cada conversación a un miembro del equipo, programar recordatorios de cita y hacer seguimiento de los presupuestos enviados, en lugar de gestionarlo todo desde el móvil de recepción.
- ¿Puede ChatyFunnel responder a las peticiones de cita fuera de horario?
- Sí. ChatyFunnel permite configurar mensajes de bienvenida y respuestas automáticas fuera del horario de la clínica, además de un agente de IA que hace las primeras preguntas. El paciente recibe respuesta en el momento y el equipo retoma la conversación al abrir con la información ya recogida.
- ¿Cómo ayuda ChatyFunnel a reducir las citas a las que el paciente no acude?
- ChatyFunnel permite programar recordatorios y tareas vinculados a cada contacto y a cada etapa del embudo, de modo que el aviso previo a la cita se envía sin que nadie tenga que revisar la agenda manualmente. Además, cada conversación queda visible en su etapa del embudo, así que las que no avanzan se ven de un vistazo.
- ¿Quién puede ver las conversaciones de los pacientes?
- En ChatyFunnel las conversaciones viven en el espacio de trabajo de la clínica y el acceso se controla con permisos por rol, de forma que cada miembro del equipo ve y edita solo lo que le corresponde. Al no gestionarse desde móviles personales, las conversaciones permanecen en la clínica cuando alguien deja el equipo.
- ¿Puede todo el equipo de recepción usar el mismo número de WhatsApp?
- Sí. ChatyFunnel conecta el número de la clínica a una bandeja compartida en la que varias personas trabajan a la vez, con asignación de chats y reasignación automática cuando alguien está ausente. El plan Freelance incluye 1 usuario, Company 3 y Enterprise 5.
Que ninguna petición de cita se quede sin respuesta
Te enseñamos en una demo cómo ordenar las conversaciones de tu clínica y automatizar recordatorios y seguimientos.
Hablar con el equipo