CRM de WhatsApp para agencias de viajes
Las consultas de viaje llegan por WhatsApp a cualquier hora, también el domingo por la noche, y muchas tardan semanas en convertirse en reserva. ChatyFunnel centraliza esas conversaciones en una bandeja compartida, las ordena en embudos de ventas por destino o por temporada y hace que ningún presupuesto se enfríe sin seguimiento.
Solicitar una demoConsultas a cualquier hora, respuesta en el momento
La gente planifica viajes por la noche y los fines de semana, justo cuando la agencia está cerrada. Si el mensaje espera al lunes, la consulta ya se ha ido a otra parte. Con mensajes de bienvenida y respuestas automáticas fuera de horario, la conversación arranca sola y tu equipo la retoma con los datos del viaje ya recogidos.
- Respuestas automáticas fuera del horario de la agencia
- Mensaje de bienvenida en el primer contacto
- Agente de IA para las primeras preguntas y la cualificación
- Fechas, destino, número de viajeros y presupuesto recogidos antes de que llegues
- Bandeja compartida para que no dependa todo de un solo móvil
Presupuestos largos que no se enfrían
Entre la primera consulta y la reserva pueden pasar semanas: la familia lo habla, el grupo consulta fechas, alguien pide una alternativa más barata. Cada presupuesto ocupa una etapa del embudo (consulta nueva, propuesta enviada, en decisión, reservado) y el seguimiento está programado, así que dejas de descubrir tarde que nadie volvió a escribir.
- Embudos de ventas ilimitados desde el plan Company
- Un embudo por destino, por temporada o por tipo de viaje
- Seguimientos programados por etapa del embudo
- Recordatorios y tareas vinculados a cada viajero
- Plantillas compartidas para propuestas, itinerarios y condiciones
- Métricas por etapa para ver dónde se enfrían las consultas
Señales y pagos sin perseguir a nadie por teléfono
Confirmar una reserva depende de que llegue la señal, y perseguirla a mano consume el tiempo que necesitas para vender. Puedes enviar el enlace de pago con Stripe dentro de la misma conversación en la que se ha cerrado el viaje, y dejar programado el recordatorio del pago pendiente.
- Enlaces de pago con Stripe desde la propia conversación
- Recordatorios programados para señales y pagos pendientes
- Contratos y firma enviados directamente al cliente
- Agenda y reserva de reuniones con el cliente desde el chat
- Historial completo de lo hablado junto a cada pago
Temporada alta con un equipo pequeño
En los picos de temporada llegan más consultas de las que dos o tres personas pueden atender ordenadamente, y las que se quedan sin contestar no vuelven. Con la asignación de chats por agente, equipo o etapa, cada consulta tiene dueño desde el principio; y si trabajas con campañas, la importación de conversiones offline a Google Ads con GCLID —disponible en el plan Enterprise— te dice qué campaña acabó en reserva.
- Asignación de chats por agente, equipo o etapa
- Cobertura de ausencias con reasignación automática
- Permisos por rol y varios espacios de trabajo si tienes más de una oficina
- Métricas por agente y por etapa
- Importación de conversiones offline a Google Ads con GCLID en el plan Enterprise
- Importación del historial de chats al conectar el número
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es un CRM de WhatsApp para agencias de viajes?
- Es un sistema que centraliza en una bandeja compartida las conversaciones de WhatsApp de una agencia de viajes —consultas de destinos, presupuestos, dudas de fechas y confirmaciones— y las organiza en embudos de ventas por etapas. ChatyFunnel permite asignar cada conversación a un asesor, programar seguimientos de los presupuestos enviados y ver cuáles se están enfriando.
- ¿Puede ChatyFunnel responder consultas de viaje fuera de horario y en fin de semana?
- Sí. ChatyFunnel permite configurar mensajes de bienvenida y respuestas automáticas fuera del horario de la agencia, además de un agente de IA que hace las primeras preguntas sobre destino, fechas y número de viajeros. El cliente recibe respuesta en el momento y el equipo retoma la conversación con la información ya recogida.
- ¿Cómo evita ChatyFunnel que un presupuesto de viaje se quede sin respuesta?
- En ChatyFunnel cada presupuesto ocupa una etapa del embudo de ventas y puede llevar asociados seguimientos programados, recordatorios y tareas. Como cada conversación queda visible en su etapa, el equipo ve las que no avanzan en el propio embudo en lugar de descubrirlo semanas después revisando chats antiguos.
- ¿Se pueden cobrar señales y pagos desde la conversación de WhatsApp?
- Sí. ChatyFunnel permite enviar enlaces de pago con Stripe dentro de la misma conversación, así como contratos con firma, de forma que el cliente confirma y paga sin cambiar de canal y el equipo no tiene que perseguir la señal por teléfono.
- ¿Se puede saber qué campaña generó una reserva?
- Con el plan Enterprise, ChatyFunnel incluye la importación de conversiones offline a Google Ads con GCLID, de modo que una reserva cerrada por WhatsApp se puede devolver a Google Ads como conversión y atribuirse a la campaña que originó la consulta. Los planes Freelance y Company no incluyen esta medición.
Que ninguna consulta de viaje se quede sin respuesta
Te enseñamos en una demo cómo ordenar las consultas de tu agencia en embudos y automatizar seguimientos, señales y recordatorios.
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