El CRM de WhatsApp para agencias que gestionan varias cuentas a la vez
Una agencia vive con dos pipelines abiertos: el suyo y el de cada cliente. ChatyFunnel te permite separar cada cuenta en su propio espacio de trabajo, controlar con permisos por rol quién ve qué, medir el rendimiento de cada account y demostrar con conversiones offline que los leads que generas acaban en ventas.
Solicitar una demoUn espacio de trabajo por cliente, sin mezclar conversaciones
Gestionar el WhatsApp de varios clientes desde una única bandeja acaba en errores caros: responder a un lead con el tono de otra marca o dejar visible información de una cuenta al equipo de otra. Cada cliente vive en su propio espacio de trabajo bajo la misma cuenta.
- Varios espacios de trabajo bajo una misma cuenta
- Embudos de ventas independientes por cliente, marca o campaña
- Plantillas compartidas propias de cada espacio de trabajo
- Importación del historial de chats al incorporar una cuenta nueva
- Interfaz en 15 idiomas para equipos y clientes internacionales
Permisos por rol para el equipo y para el cliente
No todo el mundo debe ver todo. Los permisos por rol determinan quién entra en cada espacio de trabajo, quién puede editar plantillas y automatizaciones y quién solo trabaja las conversaciones que tiene asignadas.
- Permisos por rol sobre datos y conversaciones de cada cuenta
- Asignación de chats por agente, equipo o etapa del embudo
- Cobertura de ausencias: reasignación automática cuando un account no está
- Acceso separado por espacio de trabajo para becarios, freelances y colaboradores
Métricas por agente y por etapa, cuenta a cuenta
Cuando un cliente pregunta por qué no se cierran los leads, la respuesta suele estar en el tiempo de respuesta o en una etapa concreta del embudo. Las métricas por agente y por etapa te dan el dato en lugar de la intuición.
- Tiempo de respuesta y rendimiento por account manager
- Conversión por etapa del embudo en cada cuenta
- Distribución de conversaciones por etapa del embudo
- Seguimientos programados para que ningún lead se enfríe
Demostrar el ROI de las campañas que gestionas
Si llevas Google Ads para un cliente, tu problema es el mismo que el suyo: la trazabilidad se corta en el clic y la venta se cierra por WhatsApp. ChatyFunnel guarda el identificador de clic de Google (GCLID) asociado a la conversación y envía la conversión offline cuando la oportunidad se marca como ganada.
- Captura del GCLID en la conversación generada por el anuncio
- Importación de conversiones offline a Google Ads con el valor real de la venta
- Campañas optimizadas sobre ventas cerradas, no sobre formularios
- Ingresos atribuidos a la campaña y al embudo que los originó
- Disponible en el plan Enterprise
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo gestionar varios clientes en la misma cuenta de ChatyFunnel?
- Sí. ChatyFunnel permite crear varios espacios de trabajo bajo una misma cuenta, de forma que cada cliente tiene sus propias conversaciones, embudos de ventas, plantillas y métricas sin mezclarse con los del resto de cuentas de la agencia.
- ¿Cómo controlo qué ve cada persona del equipo?
- Con los permisos por rol de ChatyFunnel. Defines quién accede a cada espacio de trabajo, quién puede editar plantillas y automatizaciones y quién solo trabaja las conversaciones que tiene asignadas, algo necesario cuando una agencia mezcla equipo interno, freelances y colaboradores.
- ¿Cómo demuestro a un cliente que los leads que generamos acaban en venta?
- ChatyFunnel asocia el identificador de clic de Google (GCLID) a la conversación de WhatsApp y, al marcar la oportunidad como ganada, importa la conversión offline a Google Ads con el valor real de la operación. El cliente ve ingresos atribuidos a la campaña, no solo clics o formularios. Está incluido en el plan Enterprise.
- ¿Qué pasa cuando un account manager está de vacaciones?
- ChatyFunnel incluye cobertura de ausencias con reasignación automática: los chats de la persona ausente pasan a quien la sustituye, con el historial completo de la conversación, para que el cliente no note el cambio ni se quede un lead sin responder.
- ¿Qué plan necesita una agencia?
- Depende del tamaño del equipo. En ChatyFunnel, Company cuesta 147,99 €/mes (125,79 €/mes anual) e incluye 3 usuarios con embudos y conversaciones ilimitados; Enterprise cuesta 247,99 €/mes (210,79 €/mes anual), incluye 5 usuarios y añade la medición y las conversiones offline de Google Ads, que es lo que suelen necesitar las agencias que gestionan campañas.
Ordena tu agencia y las cuentas de tus clientes
Te enseñamos en una demo cómo montar un espacio de trabajo por cliente y medir cada cuenta por separado.
Hablar con el equipo