Informativa sulla privacy

ChatyFunnel è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite la propria piattaforma e il proprio sito web. Se hai bisogno di contattarci in materia di protezione dei dati, puoi scriverci dalla pagina dei contatti.

• Dati dell'account: nome, indirizzo e-mail, telefono e azienda quando richiedi informazioni o crei un account.
• Dati di utilizzo: informazioni tecniche su come interagisci con la piattaforma (pagine visitate, azioni, dispositivo e browser).
• Dati di comunicazione: messaggi scambiati con i clienti attraverso i canali collegati (WhatsApp, ecc.).

Trattiamo i tuoi dati per prestare il servizio sottoscritto, gestire la registrazione e l'assistenza, migliorare la piattaforma, inviare comunicazioni relative al servizio e adempiere ai nostri obblighi di legge.

La base giuridica del trattamento è l'esecuzione del contratto quando sei cliente, il tuo consenso quando richiedi informazioni o ti iscrivi alle comunicazioni, e il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza e il miglioramento continuo del servizio.

Conserviamo i tuoi dati finché mantieni un rapporto attivo con ChatyFunnel. Quando cessi di essere cliente, li conserveremo bloccati per i termini di legge applicabili e, trascorsi questi, li cancelleremo in modo sicuro.

Non comunichiamo i tuoi dati a terzi salvo obblighi di legge. Per prestare il servizio possiamo avvalerci di fornitori tecnologici (hosting, analisi, messaggistica) che agiscono in qualità di responsabili del trattamento sulla base di un contratto e con le garanzie adeguate.

Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità scrivendoci dalla pagina dei contatti. Se ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati, puoi presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

Possiamo aggiornare la presente informativa per riflettere cambiamenti normativi o miglioramenti del servizio. Pubblicheremo la versione aggiornata su questa stessa pagina indicando la data dell'ultima revisione.

We apply industry-standard technical and organizational measures to safeguard user data, including:

• Encryption of data in transit using HTTPS/TLS on all endpoints.
• Encryption of sensitive data at rest where applicable, using provider-managed keys.
• Secure authentication and authorization based on hashed credentials and short-lived session tokens.
• Access controls following least-privilege principles, enforced through role-based permissions and row-level security in our database.
• Hosting on hardened cloud infrastructure with physical and network security controls.
• Firewalls, continuous monitoring and audit logging to detect and respond to unauthorized access attempts.
• Regular security updates, dependency patching and vulnerability reviews.
• Automated backups and documented disaster recovery procedures.

When you connect a Google account to ChatyFunnel, we handle Google user data with the following commitments:

• We only request the Google OAuth scopes strictly necessary for the features you enable.
• Google user data is used solely to provide the functionality you have requested.
• We do not sell Google user data.
• We do not use Google user data for advertising purposes.
• We do not share Google user data with third parties, except with sub-processors strictly required to operate the service or when legally required to do so.
• Our use and transfer of information received from Google APIs adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

We retain user data only for as long as it is necessary to provide the service or to meet legal, accounting or reporting obligations. You may request the deletion of your account and associated personal data at any time from the contact page. Once deletion is confirmed, data is securely erased from our production systems and removed from backups within the standard rotation period, unless retention is required by applicable law.

• Only authorized ChatyFunnel personnel can access user data, and only when strictly required to operate, support or secure the service.
• Access is restricted according to documented business need and role.
• Administrative access is authenticated with strong credentials, logged and monitored for anomalous activity.

To deliver the service we rely on trusted providers that act as data processors under contractual guarantees, including cloud hosting, database, email delivery, analytics and payment processing (for example providers such as Google Cloud, AWS, Supabase, Stripe or Cloudflare, where applicable). These providers maintain their own security certifications and safeguards, and are only allowed to process data as necessary to perform the contracted services.

We continuously monitor our systems for security incidents. If a data breach affecting personal information occurs, we will investigate promptly, contain the incident and notify affected users and the relevant supervisory authorities without undue delay, in accordance with applicable data protection laws.

Protecting user privacy and data security is a core priority for ChatyFunnel. We continuously review, test and improve our security practices, policies and infrastructure to keep user information safe and to remain aligned with the expectations of our users and with evolving regulatory requirements.